En YESOUL, nuestro compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente es primordial. Entendemos que a pesar de nuestros rigurosos procedimientos de control de calidad, puede haber casos excepcionales en los que un producto llegue con defectos de fabricación irreparables. En tales casos, nuestra política es proporcionar una compensación completa para toda la unidad. Este enfoque es específico para cada caso, lo que garantiza que la resolución se adapte a la situación particular en cuestión.

Si encuentra un problema de calidad irremediable en todo el lote, estamos preparados para iniciar una retirada del lote completo. Nos haremos cargo de todos los costes asociados a la devolución y sustitución de los productos, incluidos el envío, la manipulación y cualquier otro gasto relacionado.

Esta política está diseñada para ofrecer a nuestros clientes la tranquilidad de saber que cuentan con asistencia incluso en el improbable caso de que se produzca un defecto en el producto. Nos esforzamos por manejar estos asuntos con rapidez y eficiencia, asegurando el mínimo inconveniente a nuestros clientes. Nuestro dedicado equipo de atención al cliente está listo para guiarlo a través del proceso de devolución, brindándole instrucciones claras y soporte en cada paso del camino.

Para un proceso de devolución sin problemas, solicitamos que nuestros clientes se comuniquen con nosotros inmediatamente después de descubrir cualquier defecto, brindando información detallada y evidencia fotográfica del problema. Esto nos permitirá acelerar el proceso de devolución o reemplazo y realizar más controles de control de calidad para evitar incidentes futuros.

Consulte la sección dedicada a devoluciones de nuestro sitio web o comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener detalles completos sobre cómo proceder con una devolución debido a problemas de calidad. Estamos aquí para garantizar su completa satisfacción con cada compra de YESOUL.